Hvem der åbner den
De, der køber hos jer, og de folk i deres firma, der har brug for at vide, hvad I leverede: den, der skrev under, den, der bruger det, og hende i bogholderiet, der gerne vil have fakturaen igen. De logger ind med deres egen mail og ser deres eget firma, ikke en fælles konto, der bliver sendt rundt.
Hvad de ser
Det, der svarer på de spørgsmål, de faktisk stiller. Hvor deres ordre er. Hvad der er leveret hvornår. Hvilke fakturaer der er åbne. Hvilke aftaler der er underskrevet, og hvilke der venter på dem. Alt det, I ellers ville slå op og sætte ind i et svar.
Hvor det kommer fra
Fra jeres CRM, jeres økonomisystem og jeres dokumenter, læst i det øjeblik siden åbnes. Der er ingen import og ingen natlig synkronisering, så en kunde ser aldrig et tal, jeres eget team allerede har rettet.
Hvad det sparer jer for
Statusmailen. Kopien af fakturaen. Opkaldet, der begynder med undskyld, jeg forstyrrer igen. De henvendelser holder ikke op, fordi jeres team bliver hurtigere til at svare på dem; de holder op, fordi svaret allerede står på en side med kundens navn på.
Hvad den ikke er
- Ikke et CRM. Jeres kundeliste bliver, hvor den er, og Kilango får aldrig en kopi af den.
- Ikke et arkiv. Hverken faktura eller dokument bliver gemt her, så der er ikke noget at rydde op i bagefter.
- Ikke et sted mere at vedligeholde. Ret det i jeres eget system, så er portalen allerede rigtig.