Hvad kunden ser
Én portal pr. kunde, på jeres eget domæne. Når de logger ind, ser de deres egne projekter, deres egne fakturaer, deres egne aftaler og intet, der tilhører andre. De får ikke en plads i jeres CRM, og de bliver ikke lagt i en fælles indbakke. De får en side, der svarer på det, de ellers ville ringe om.
Hvad der står på siden, bestemmer I. En bygherre vil se fremdrift og tegninger. En rekrutteringskunde vil se, hvor forløbet står, og hvilke profiler der venter. En driftskunde vil se timer og udstyr. Det er det samme produkt i alle tre tilfælde; forskellen er, hvilke systemer der ligger bag.
Hvor oplysningerne kommer fra
I forbinder de systemer, jeres team allerede arbejder i. Når en kunde åbner siden, spørger Kilango systemerne om svaret og sætter det på skærmen. Der er ingen import og ingen natlig synkronisering, og derfor ser kunden det, jeres eget team ser, i samme øjeblik.
Productive, Pipedrive, Dalux og Fynk kan kobles på i dag. Står det system, I skal bruge, ikke på listen, så sig til, og vi bygger forbindelsen til jer uden beregning.
Se alle de systemer, I kan koble på
Hvem der ser hvad
Adgang gives til én person, i én portal, som en del af en organisation. Organisationen er koblet til kunden, som kunden allerede findes i jeres eget system, og det er den kobling, der afgør, hvad der når frem til siden. Er man ikke inviteret, er der ingen vej ind. Er man inviteret, ser man sin egen organisation og ingen andres.
- Person
- Den, der logger ind. Én mailadresse, ét login.
- Organisation
- Det firma, personen hører til, koblet til det samme firma i jeres eget system.
- Portal
- Den side, de logger ind på. En person kan have adgang til én portal uden at have adgang til en anden.
Sådan sætter I den op
- 1Vælg jeres udtrykJeres logo, én farve og jeres eget domæne. Kilango udleder resten af paletten, så portalen ser færdig ud fra første skærm frem for som en skabelon, der venter på at blive sat op.
- 2Kobl jeres systemer påVælg de systemer, jeres kunder spørger til, og log ind i dem. Så viser Kilango jer, hvilke kunder og projekter den kan koble sammen.
- 3Inviter de førsteSend det første login, og kobl personen til sin organisation. Alle, I inviterer bagefter, får den samme portal med kun deres egne oplysninger i.
Der er hverken et implementeringsprojekt eller en udvikler. Arbejdet er en beslutning om, hvad jeres kunder skal kunne se, og den beslutning er jeres frem for en leverandørs.
Når kunden ringer
Det sværeste spørgsmål ved enhver kundeportal er, hvad man gør, når nogen siger, at de ikke kan finde deres rapport. I Kilango åbner I deres portal og ser præcis den skærm, de sidder med. I gætter ikke ud fra en rettighedstabel, og I beder dem ikke om at sende et skærmbillede.
Den visning er skrivebeskyttet og varer et kvarter, og den bliver noteret bagefter, så den aldrig i stilhed kan blive til en måde at arbejde i en kundes konto på.
Hvad Kilango ikke gør
Vi bliver spurgt, om Kilango erstatter CRM'et, dokumentsystemet eller projektværktøjet. Den erstatter ingen af dem. De systemer bliver ved med at gøre det, de gør, og jeres team bliver ved med at arbejde i dem. Kilango er det vindue, jeres kunder kigger ind ad, og der følger intet med, når man lukker det.